商品与服务知识
整理商品、规格、价格规则、库存来源、服务范围与履约条件，形成可更新、可查询的业务资料。
AAO · Agent-to-Agent Optimization
让你的生意，
接得住客户的 Agent。
当客户开始让 Agent 帮自己选商品、问价格、找服务，商家也需要自己的 Agent。领地 AAO，把你的商品、报价与服务能力，转化为 Agent 能理解、能协作的销售流程。AAO 是 FDE 中面向客户 Agent 的销售承接场景；通用工作流改造请联系顾问。
定制报价根据业务场景、系统条件与实施范围确定
采购协作示意
从客户需求，
到商家承接。
Agent-to-Agent（A2A）让买方 Agent 与商家 Agent 交换需求和方案。以下为采购协作示意，具体接入方式按平台开放能力与项目授权实施。
先让客户的 Agent 看懂你。
客户 Agent · 采购需求
寻找符合需求的商品与服务
整理用途、预算、规格与交付时间，向可接入的商家发起查询。
商家 Agent · 真实信息
返回有依据的候选方案
使用经审核的商品、服务范围、适用条件与案例资料回答，并标明信息来源和更新时间。
交付重点：可维护的商品与服务知识，以及可验证的匹配规则。
把一次问答，推进为可确认的方案。
客户 Agent · 比较条件
核对规格、价格与交期
在采购约束内比较方案，补充数量、交付地点和服务要求。
商家 Agent · 报价规则
在授权范围内形成报价
调用已授权的价格与库存信息，明确有效期和交付条件；特殊折扣、缺货或复杂需求转交人工。
交付重点：报价规则、权限范围、异常转人工与协作记录。
经授权确认，再进入订单与履约。
客户 Agent · 购买确认
提交待确认的采购方案
将商品、费用、条款与下一步操作展示给客户，按约定权限取得确认。
商家 Agent · 业务承接
连接订单、履约与售后
按实际可用接口衔接现有店铺、CRM或订单系统，返回可核对的状态，并保留人工处理入口。
交付重点：订单与支付动作按授权执行；接口、交易资格与验收条件在项目中确认。
AAO 服务范围
为 Agent 销售，
建设四项能力。
从真实业务出发，先确认可行的场景，再建设商家 Agent 和协作流程。
商家 Agent 设计与搭建
围绕咨询、选型、询价与售后设计能力，明确哪些问题直接回答、哪些调用业务系统、哪些由人工接手。
Agent 间协作与系统衔接
评估目标入口、身份与权限，按可用接口对接买方 Agent、CRM、店铺或订单系统，记录关键交互。
试点验证与持续优化
用约定场景验证事实准确性、报价一致性、任务完成与异常处理；根据运行记录持续调整。
销售入口正在变化，
现在开始准备。
公开进展 · 2026.08.12
微信内 Agent 已进入小规模原型测试。
腾讯披露，微信内智能体 Xiaowei 已开始小规模原型测试。这是产品探索进展，尚不等于向全体微信用户开放个人 Agent。
领地的判断
买方的入口变了，商家的接待方式也要变。
随着个人 Agent 参与更多采购决策，商家值得提前准备可被 Agent 理解与调用的商品和服务。交易入口可能重构，店铺、支付、履约与售后仍需要实际承接能力。
| 业务 | 核心任务 | 服务方式 |
|---|---|---|
| AI marketing growth | 让品牌被 AI 准确理解与引用 | 按项目约定合作 |
| GEM | 连接 AI 发现与可核验电商成交 | 定制报价 |
| AAO | 建设面向客户 Agent 的商家 Agent 与销售协作 | 定制报价 |
服务与报价
开始之前，
把范围说清楚。
AAO 如何报价？
具体合作角色、范围与费用以书面确认结果为准。
现在能直接连接每个微信用户的个人 Agent 吗？
具体连接能力取决于微信等目标平台当期开放的接口与账号权限。现在可以开展业务资料、商家 Agent 和协作流程的规划、搭建与试点；个人 Agent 互联和交易能力按实际开放情况逐项验证，不承诺全量接入。
已有客服机器人，还需要做 AAO 吗？
先评估现有系统是否能提供可靠的商品知识、权限控制、业务调用和人工接手。可复用的能力继续使用；AAO 重点补齐面向买方 Agent 的需求交换、报价规则和业务承接。
AAO 与AI搜索营销如何分别约定？
AAO是FDE中的专项场景，范围与费用按评估后的方案约定，通用服务见FDE服务目录。AI搜索营销首期与后续合作分别确认，正常合作报价及分成以双方签署合同为准；既有合同按原约定执行。
AAO 是官方协议或微信认证服务吗？
AAO 是领地这项业务的名称，英文为 Agent-to-Agent Optimization。它描述面向 Agent 间销售协作的优化服务；具体通信协议和接入方式按项目选择，不表示微信或其他平台的官方合作、认证或背书。
如何验收，是否保证自动成交？
按双方确认的场景与测试记录验收，例如回答是否有依据、报价是否一致、授权动作是否可追溯、异常是否正确转交人工。付款、签约、退款等关键动作遵守约定授权；成交量、GMV或营收不作为保证结果。